跨境电商-外贸 AI 100问 – 《人人都能玩赚跨境电商 : AI实战宝典，跨境一本通》-AI出海

以下内容是作者于2023年6月写作本书时，对跨境电商、外贸以及出海业务中对使用 AI 工具的思考，仅供参考。如有不同想法，可以扫描侧边悬浮栏中的二维码，与作者讨论。

当人工智能和新生产力来临时，我们怎么做？

当新生产力来临时，无论是行业还是企业，都需要积极拥抱，通过分析和优化业务体系，利用新生产力对业务流程和组织机构等进行优化和重组，实现企业业务的跃迁。

无论是10年前信息化时代的SAP/ Oracle等ERP工具，还是现在的人工智能工具，都将是大小企业发展的变革。只有充分了解自身所从事业务的所有业务模块、各个岗位、各条业务线，以及业务线上数据流的交互等，才能知道新生产力工具如何切入到企业最小的业务点上，帮助我们做好业务蓝图，节约成本，提高效率。

10年多前SAP/ Oracle等ERP工具进入中国时，业务流程管理和优化的方法论帮助中国传统企业在信息化的帮助下实现了跃迁，但是由于成本等多方面因素的原因，大多数中小企业并没有享受到这一红利。而人工智能来临，会让大多数中小企业出现分层，利用好人工智能工具的企业，将会一跃而上，而剩下的可能会被淘汰。

参见中央政府网站2021年文章“运用新技术、新手段、新理念，有效提高运营效率——国企数字化转型跑出“加速度”，https://www.gov.cn/xinwen/2021-12/20/content_5662037.htm

人工智能工具的形式有哪些？

人工智能在各种大模型上建立多种形式，从内容的角度，体现在文字、图形、语音、视频、直播与数字人等上面，每一种形式都有各种各样且功能不一的开源应用与商业应用。

举例：

大模型：OpenAI的GPT-4与 DALL-E、Stablity AI的 StableLM、Meta的LLaMA、Google的PaLM、百度的文心大模型、讯飞星火认知大模型、商汤的SenseChat、昆仑万维的天工AI

文字：ChatGPT、Claude、NEW BING、POE、文心一言、讯飞、Notion AI

图片：Midjourney、Stable Diffusion、Photoshop AI、Adobe Firefly、DALL·E 3、Leonardo AI

音频：文本生成语音：VITS、VALL-E X、Bark-VITS 2、Tortoise TTS、百度飞桨PaddleSpeech；语音转换：RVC

视频：SadTalker、Wave2lip、DINet、Runway、D-ID、Heygen、腾讯智影

直播与数字人: 硅基智能、特看主播宝、Deepfacelive（换脸）、ROPE（换脸）、Swapface（换脸）

人工智能是否可以应用在跨境电商与外贸上？

答案是肯定的，人工智能对于商业来说，是一种新的生产力形式，带来的是巨大的生产力变革。虽然还在早期，但是已经可以在各个业务环节的内容生产、数据处理、选品、创意与辅助决策上体现上强大的能力，甚至可以节省掉很多工作岗位，尤其是在辅助创意和重复性业务岗位上。

例如，选品的决策，文字/图像/视频的创意上、产品开发创意，从批量数据中总结和发现业务机会，客服与知识库，外贸函电，多语言交流等。

在跨境电商与外贸中如何利用人工智能应用？

方法论：

首先，我们需要充分了解自己企业/团队的业务模块、人员岗位与业务流程，颗粒度分析到最细；

其次，了解人工智能工具的基本原理与作用；

第三，带着人工智能工具的作用这一思路，分析各个业务点，是否可以利用人工智能工具提升业务空间，以及提升到何种水平，以此将原有的业务流程进行优化；

第四，优化业务后，重新规划原有业务的蓝图；

第五，对各个岗位进行人工智能工具培训，从而让关键用户在相应的业务点上利用新工具提升业务；

一般来说，从传统的SAP ERP或者Oracle信息化实施来看，主要是利用这一方法论和最佳实践来辅助实现，而在人工智能工具新起时，并没有行业最佳实践作为参考，就需要有充分了解这一方法论的专家、了解人工智能的专家，以及行业专家，一起有针对性的完成这一实施过程。

在这个过程中，最忌讳的是，管中窥豹，只在单个业务点上浅尝辄止，从而错失良机。

跨境电商和外贸行业，企业的具体业务流程都各不相同，虽然我们常常拿行业基本业务SOP来举例，也只是让我们了解基本的操作方法和思路，而具体到每个企业和团队上，就需要去做具体的分析和实施思路。本书也是在行业通用的业务上作案例思路分析，不可一模一样的照抄到企业自身业务上。

亚马逊平台电商上怎么使用人工智能工具？

话题太大，ChatGPT文本应用上简单举例如下：

1、Listing创建与优化 Listing写作与优化 UK/US五点改写产品标题编写与优化亚马逊后台搜索词亚马逊标题五点撰写亚马逊标题撰写亚马逊Listing文字优化五点描述助手- 分类目加强版 Listing对比提炼客户评论 2、店铺运营 Listing客户评论——以客户口吻写评论亚马逊品牌起名创建亚马逊Post 向亚马逊官方举报跟卖警告亚马逊跟卖者客户邮件回复亚马逊-产品问题及QA回复售后邮件回复买家消息回复亚马逊账号申诉 3、选品与开发

分析亚马逊五点为什么好

选品:避免敏感货

亚马逊供应商开发邮件

评论分析

电商平台竞品调研

亚马逊产品改款

选品专家:拓品

商品洞察专家

目标用户画像

4、关键词规划

竞品长尾关键词分析

竞品核心关键词分析

关键词数据评估

亚马逊关键词:大词

亚马逊长尾关键词

……

可以按照本书业务流程分析与优化的方法论，结合自己的业务与 AI 工具的功能，进行分析。

外贸/跨境电商独立站如何使用AI？

话题太大，ChatGPT文本应用上简单举例如下：

1、SEO

长尾词拓词

SEO文章助手

SEO文章一键生成

产品测评博客

AI检测器

常见误区类博客

蹭热点类博客

SEO文章扩展助手

EAT文章审查

博客写作灵感

SEO文章自动配图

生成SEO Q&A

SEO页面标题/元描述SEO文章元描述

爆款SEO文章标题去除文章AI痕迹

SEO文章提纲

改写文章

2、独立站建站

3、Google广告

4、Facebook广告

5、独立站客服

6、独立站选品

7、关键词规划

……

可以按照本书业务流程分析与优化的方法论，结合自己的业务与 AI 工具的功能，进行分析。

外贸商家哪些业务可以使用人工智能干预？

话题太大，简单举例如下：

1）所有的外贸邮件都可以使用AI编写（前提是熟练掌握提示词）；

2）网站博客内容；

3）网站辅助SEO；

4）B2B网站产品标题、商品图片设计；

5）网站AI 客服

6）广告投放素材与投放策略

7）商品/包装设计图；

8）辅助拓客

9）写视频/直播脚本

10）做视频

11）换脸直播、数字人直播

……

可以按照本书业务流程分析与优化的方法论，结合自己的业务与 AI 工具的功能，进行分析。

做社交平台从哪里入手人工智能？

最基础的用处在于内容生产商，包括选题、脚本创意、文/图生图、短视频生产、换脸直播、数字人直播、自定义音色进行文本生成语音、SEO与广告等

其次是分析用户评论，改进内容选题方向，分析数据等

具体需要针对具体的平台和所做的业务进行具体的分析。

……

可以按照本书业务流程分析与优化的方法论，结合自己的业务与 AI 工具的功能，进行分析。

举个例子说明AI对短视频剪辑的作用

短视频的构成参见下图。

无论是实拍还是混剪，对于视频中每个要素分解后，都可以利用 AI 生成或替换。

图片[1]-跨境电商-外贸 AI 100问 – 《人人都能玩赚跨境电商 : AI实战宝典，跨境一本通》-AI出海

用AI可以把视频里面别人的声音换成我的？

是的，开源项目可以使用 SVC、GPT-Sovits，使用场景除了更换视频声音为其他人的声音外，还可以直播时使用他人声音直播。对于做社交媒体业务的商家，如果声线不理想，或者为了短视频去重，可以使用这个方案。

具体方案，可以参考Github开源项目，搜索RVC，即可。

做Tiktok或者Youtube，录视频时无法做到声情并茂怎么办？

可以使用 VITS及其迭代版本，复刻一个声情并茂的声音，使用时，只需要输入文字，就可以用这个声音和音色“讲出来”。

如果要在视频画面中体现人物，可以使用数字人模型或者真人对口型即可。

AI工具对于跨境电商最大的助力在哪里？

主要是提现在内容的生成和对数据的分析总结与预测上

分析
创造
模仿
预测

ChatGPT 登录网址是什么？

https://chat.openai.com

为什么打不开 ChatGPT 网址？

这个网站是国外的，需要科~学~上~网。

ChatGPT 如何注册、升级与使用？

请参见本书。

哪里可以买ChatGPT/ Midjourney账号？

淘宝。

Midjourney的Discord在哪里下载？

https://discord.com/

国内有哪些 ChatGPT 的替代网站？

百度文心一言：https://yiyan.baidu.com

科大讯飞星火：https://xinghuo.xfyun.cn/

阿里通义千问：https://qianwen.aliyun.com/

昆仑万维天工：https://neice.tiangong.cn/

360智脑：https://chat.360.com/

腾讯混元：https://hunyuan.tencent.com/

等等，可以参考本站 AI 工具集。

为什么我让ChatGPT写的内容很差？

1）提问方式与提示词不够直观、具体；

2）对具体业务不够了解。

AI 写的内容会被平台限制吗？

有一些平台会对AI 的内容有限制，并且有内容检测。

对于AI 写的内容，建议先自行检测AI相关度，再发布。

例如：

https://originality.ai/

https://gptzero.me/

https://www.aicheatcheck.com/

如果AI 写的内容相关度过高，如何修改？

使用 Paraphrase，或者相关网站，对内容进行二次加工。

例如，https://quillbot.com/

有了 AI 工具，可以把员工都开了吗？

现阶段，AI工具还达不到这个水平。

不过，某些特定岗位，例如初/中级设计师、初/中级文案、初级客服、初级翻译等岗位，确实会被 AI 替代掉。

写的文案内容可以先写中文，再让AI翻译成外语吗？

不建议。

强烈建议提供详细的需求和指令，让AI使用目标外语书写，如果看不懂，可以翻译成中文，便于自己阅读。

这是因为，AI 对于单一语言（尤其是英语）的掌控能力非常强，但是语言翻译的能力却达不到翻译后，母语的水平。所以，我们常常看到，我们能一眼看出来哪些是翻译的内容，哪些是直接写的内容。

我所有的AI工具都会了，赚钱做业务就横行无阻了吗？

并不是，AI只是工具，不懂业务，什么工具都救不了你。

如果业务水平一般，或者提示词水平一般，如何用 AI 写出来较好的内容？

可以使用别人写好且质量较高的提示词模版。

哪里有跨境电商的提示词？

本书有一部分示例提示词模板，本站会不定期更新，欢迎一起共创。

如何搭建一个工具，让公司所有员工都可以使用？

可以使用 AI 平台的API接口，做成微信社群机器人、钉钉社群机器人、Web页面等形式，并将公司的知识库与AI结合，从而得到一个专业的助理或AI知识库。

需要注意的是：海外产品如ChatGPT、Bing AI等在国内禁用。如需使用，需要申报。或者直接选用百度或讯飞等国内AI产品的接口。

如果公司有合法海外网络信道，也可在境外服务器搭建web端，所有员工都访问外网使用。

国内与国外的大模型相比较，推荐使用哪一个？

推荐使用 ChatGPT、Claude等，目前，国内的大模型还是有一些差距，相比较而言，可以尝试使用讯飞星火。

AI 绘画有哪些主流工具？

Midjourney（Discord端）

Stable Diffusion（安装电脑端软件WebUI 与 ComfyUI）

DALL-E 3（ChatGPT 4.0可直接使用）

Adobe firefly（网页端）

Photoshop AI（安装电脑端软件）

Fooocus（安装电脑端软件）

国内有哪些常用AI绘画软件？

百度文心一格：https://yige.baidu.com/

阿里通义万相：https://wanxiang.aliyun.com/

造梦日记（微信小程序）

（更多请参见AI工具集文档或者本站 AI 工具集。）

推荐使用哪一种AI绘画工具？

Midjourney 使用较简便，创意性较高，付费；

Stable Diffusion需要在电脑或者服务器上安装，对显卡要求高，可定制性高，扩展功能好，免费；

DALL-E 可在网页上直接使用，也较为简便，免费；

Photoshop AI 的局部处理能力非常强，软件付费；

Fooocus需要在电脑上安装，对显卡要求高，免费。

AI 绘画有哪些常见跨境电商应用？

话题较大，仅举例。

1）商品外观设计创意；

2）商品包装设计；

3）上架商品图片，包括模特图、商品实景图；

4）去除背景，图片加工；

5）产品上印刷内容的创意设计；

……

AI可以帮我自动发Twitter、Instagram吗？

可以，参见本书综合应用。

主要是利用自动化工具加ChatGPT实现自动采集、加工和自动发布。

AI做视频有哪些常见商业工具？

D-ID、HeyGen、Runway、Rask、腾讯智影、万兴播报等

利用AI一天可以做多少个高质量视频？

在没有AI工具之前，使用剪印加模板，一个人一天100条，前提是自建好素材库。

所以，对于短视频混剪做公域流量来说，这是一条非常好的方法。

AI语音/视频/直播有免费开源项目吗？

VITS、Bert VITS 2（AI 训练一模一样音色的声音，用文本转语音）

RVC（实时变声）

DFL、ROPE/Roop（换脸）

SadTlker、Wav2Lip (+GFPGAN)（声音嘴唇同步）

AI做数字人直播有哪些常见商业工具？

硅基智能、主播包、百度云曦灵等（更多请参见AI工具集文档或者免费导航站）

商业数字人平台的详细使用与折扣，可联系作者。

不会说英文/外语，可以做真人视频或播客吗？

可以。

目前，我们正在使用的解决方案是声音使用VITS训练出来一个自己音色或者其他主播音色的声音，后面直接用文字转语音，就可以得到自己音色或者主播声音相同的语音音频了。

口播视频则通过Wavlip微调对主播的视频或图片进行语音驱动嘴唇的方案。

也可以使用商业解决方案，例如硅基智能、主播宝等的数字人解决方案。相对来说，商业解决方案更优，只要付费即可。

有了数字人直播，可以全部替代真人直播吗？

目前，口播类直播是可以的。

对于互动性较强，动作较大的直播，以及需要频繁换品的直播间，则无法替代。

另外，也有部分直播平台要求真人操控数字人，例如抖音。海外平台目前没有明确规定。

在直播中，AI可以介入的形式是怎么样的？

1）换脸直播。对于镜头感较差的老板或者主播比较有效。作者也是换脸直播的重度使用用户。

2）换声音直播。对于对自己音色不满意的主播，可以考虑使用。

3）完全 AI 直播，没有人工干预，直播加互动都由AI完成。

4）直播由AI完成，真人助播辅助。

5）直播的画面和声音都是AI，但是由真人在直播。

AI数字人直播产品限定在某个直播平台上使用吗？

不限制，无论是tiktok, youtube, 抖音、快手、视频号等等都可以，利用OBS绿幕直播 + AI 数字人直播工具就可以。

但是，需要注意的是，每个平台对数字人的规定各有不同，使用前，需要仔细阅读平台协议。

做跨境电商使用 AI 需要开发一套自己的 AI 产品吗？

取决于业务规模和使用用户量。

一般来说，建议有定制类需求，专业性较高，员工人数较多的企业，建议在成熟大模型的基础上，或者某些开源模型基础上，按照业务需求自行开发，或外包开发，从而实现特殊需求。

例如，AI客服、AI知识库、企业AI助理、批量定制特定产品Listing、AI辅助企业或业务决策等。

我是外贸业务员，写的邮件回复率非常低，如何使用 AI 帮我解决？

这要分析邮件的质量和潜在客户的准确性。

利用ChatGPT等工具，可以分析和优化邮件的语法问题，可以用地道的语言重新改写，也可以提出需求和目地，让ChatGPT 针对目标用户写一篇高转化率并带有CTA的邮件。

举例：

我们使用中规中矩的传统外贸开发信作为案例，介绍ChatGPT编写开发邮件的方法，更多开发信或外贸邮件的写作方法，可以以本例作为基础进行发散。

示例提示词模板：

你是一名有丰富经验的[外贸/跨境电商]销售经理，你准备在 [国家] 展开一次客户开发营销活动，针对 [产品与产品描述]，使用[语言]，采用[什么样的语气与写作风格]，写一封开发邮件(cold email)。邮件的目标是通过向目标客户介绍公司的[产品/服务]为客户带来的[什么样的好处与价值]，说服潜在客户选择你们的[服务或产品]，同时在邮件中包含可以引起客户兴趣从而联系你的 Call-to-Action（不要体现Call-to-Action字样）

提问：